Retour après une TV reçu et cassé. Droit à échange ?
Bonjour,
Alors voilà, j'ai acheté une télé à auchan.
Un ami l'a réceptionné mercredi pour moi car j'étais en déplacement.
De retour le dimanche je déballé la télé et constate qu'elle est explosée sur le côté droit.
Est ce que vous pensez que j'ai le droit à un échange ?
Je craint que vue les dégâts et le délai entre réception et que je signale la casse, ils ne me prennent pas en compte ce litige.
Mon assurance habitation ne prend pas en compte.
Merci..
Alors voilà, j'ai acheté une télé à auchan.
Un ami l'a réceptionné mercredi pour moi car j'étais en déplacement.
De retour le dimanche je déballé la télé et constate qu'elle est explosée sur le côté droit.
Est ce que vous pensez que j'ai le droit à un échange ?
Je craint que vue les dégâts et le délai entre réception et que je signale la casse, ils ne me prennent pas en compte ce litige.
Mon assurance habitation ne prend pas en compte.
Merci..
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2 réponses
AN.Banker
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10 févr. 2020 à 10:30
10 févr. 2020 à 10:30
Bonjour,
Si aucune réserve n'a été émise à la livraison et que votre ami n'a pas vérifié le colis, ce sera difficile d'obtenir gain de cause. Vous pouvez toujours tenter le geste commercial.
L'assurance habitation n'a en effet rien à voir dans votre affaire.
Si aucune réserve n'a été émise à la livraison et que votre ami n'a pas vérifié le colis, ce sera difficile d'obtenir gain de cause. Vous pouvez toujours tenter le geste commercial.
L'assurance habitation n'a en effet rien à voir dans votre affaire.
Modifié le 10 févr. 2020 à 10:31
Merci de la rapide réponse