Arnaque SAV Pixmania

Bonsoir,

Voici mon arnaque de Pixmania. Durant les fermetures des boutiques Pixmania, un vendeur me propose une caméra GOPRO HD Hero 2 Motorsport neuve avec 40% de remise. Je l'achète de suite. Après essai, il s'avère qu'elle ne fonctionne pas. Je contact le service client qui me dit que l'échange est impossible car l'article n'est plus disponible. Il me propose un remboursement ou un SAV malgré le fait qu'il y est d'autre référence de Hero2 disponible. Je choisi le SAV car à ce prix il n'y a pas d'équivalent.
Première surprise le retour est à ma charge. Après plusieurs réclamations je fini par être remboursé des frais de port.
Sans nouvelle depuis plus de 22 jours ouvrés, je leur envoi un mail pour savoir ou en est mon SAV. Le service client me signale que GOPRO a déclaré l'article Hors service et qu'ils m'ont créé une pixtirelire (un avoir) sans même m'en informé.
Nous échangeons de nombreux mail ou je leur précise que que les article L211-10 et L211-8 du code du commerce les oblige soit à remplacer ou à rembourser l'appareil.
Pixmania refuse toute discutions et accord. Je leur demande soit une remise ou un échange sur un produit équivalent soit un remboursement comme leur impose la loi.
Pour combler le tout les frais de port ne sont pas intégré à la pixtirelire.
Je me sens plus que volé, j'ai dépensé 170€ pour un produit qui n'a jamais fonctionné, je me retrouve dans l'obligation d'acheter sur un site avec lequel je suis en conflit,enfin la somme ne me permet pas du tout d'acheter un équivalent de mon produit de base.
Si vous avez des conseilles, je vous remercie par avance.
Je n'ai pas envie de me lancer dans une saisine simplifiée qui risque de prendre beaucoup de temps.

Encore une fois merci de vos conseilles et bonne soirée à tous les membres.

Lionel