Crédit agricole perd 3 chéques déposés en agence Résolu

Question

Bonjour, 

J'ai dépose trois chèque dans une agence du crédit agricole de Normandie mi-janvier (mes comptes sont basé dans une autre région)
 N'ayant toujours pas été crédité fin janvier des chèques j'ai contacté la banque ou j'ai effectué le dépôt qui m'a répondu qu'il n'y pouvait rien qu'il fallait que je contacte ma propre agence.
Mon agence ma dit avoir déposé un recours auprès du CA de Normandie-Seine et que cela pouvais prendre un mois voir plus le temps de rechercher les chèques.
Depuis fin janvier je n'ai aucune nouvelle, je m'apprêtais a demander aux émetteurs des trois chèques de m'en refaire des nouveaux mais les chèques ont été débité de leur compte bancaire le 8 mars. Mais rien n'apparait encore sur mes relevés de compte en ligne.

Je voulais donc savoir le délai entre le débit d'un chèque sur le compte de l'émetteur et le crédit sur le compte du receveur  pour savoir si ces chèques n'ont pas été détournés...

Merci de votre aide...

sm1le080276 · Accepted Answer

L'agence du crédit agricole où j'ai fais le dépôt m'a dit que physiquement les chèques ne voyageaient pas mais qu'ils étaient scannés puis envoyés à mon agence pour qu'elle puisse effectuer l'opération.

Quel est le délai maximal entre le débit et le crédit du compte?

Merci.

jaquy · Answer

salut deja plus 1 mois pour que les cheque soit debiter cela et bizarre
si les cheque on bien etait debiter demande au debiteur des cheques quil se renseigne a leur banque qui as encaisser les cheques il peuve le savoir

Gérard · Answer

Le problème des remises de chèques effectuée dans une caisse régionale qui n'est pas la votre n'est  pas une bonne solution. 
Mieux vaut les adresser à votre agence par la poste ce que fait d'ailleurs la caisse régionale dans laquelle vous avez déposé les chèques.... 
C'est pour cela qu'elle vous renvoie vers votre propre caisse pour que vous ayez des renseignement. 

La réponse de jaquy ne correspond pas au circuit réel des chèques les banques des tireurs ne peuvent savoir qui a encaissé les chèques elles n'ont pas ces chèques !.... 

  Seule votre caisse peut vous renseigner quant à cette remise et le compte sur lequel elle a été crédité.

.

Gérard · Answer

Je ne suis pas sûr que CA NS vous ait donné la bonne information.!

sm1le080276 · Answer

Je ne sais pas.

Toujours pas dépôt sur mon suivi en ligne.

Quel recours ais-je? 

Les chèques sont adressés a mon nom et mon RIB est écrit au dos de chaque chèque avec en plus une copie du RIB avec les chèques déposés comme on me l'avais demandé en agence..

Gérard · Answer

Renseignements pris auprès de CA NS : cette caisse applique le circuit recommandé au CA (mais non pratiqué par toutes les caisses régionales) :  

- encaissement des chèques par CA NS (scénarisation et images chèques, les chèques restant physiquement archivés chez CA NS sauf si supérieurs à 5.000 €)   
- envoi de la contrepartie à la caisse du remettant sur la base du RIB remis,  
- cette seconde caisse crédite le compte du remettant.  

Donc délais des deux côtés.mais surtout au niveau de CA NS  

De plus, il se peut que compte tenu du montant des chèques (et en vertu du principe de précaution !) existe un temps d'attente au niveau de la première caisse pour éviter que celle-ci se retrouve en culottes courtes s'il y a impayé (puisqu'elle s'est démunie des fonds).  

J'en reste sur ma première suggestion : envoi des chèques par la poste à votre agence : plus simple. !  

Votre recours : écrire au siège de CA NS en Seine-Maritime pour connaître la date de virements des fonds vers votre caisse. 
Il se peut que la somme ait un peu traîné dans le compte d'attente crédité en contrepartie de l'envoi des chèques vers les banques tirées.

bernardos50 · Answer

J'ai eu le même problème avec le CA en Languedoc R (qui était ma banque). J'ai déposé des chèques qui n'ont pas été crédités ni 30 jours niu 60 jours plus tard. Il a fallu que je tape du poing pour qu'une recherche soit faite. Les chèques avaient été enregistrés sur le compte d'un autre client, l'employée du CA s'était trompée en saississant le n° de mon compte. La personne qui a encaissé mes chèques  c'est bien gardée d'avertir la banque et en plus elle était à découvert. 3 mois plus tard j'ai été remboursé et j'ai changé de banque.  La faute à qui  ? au personnel, car que vous déposiez vos chèques dans votre département ou à 600 Km la procédure est la même.

Gérard · Answer

Si vous utilisiez dans votre propre CR des remises personnalisée avec votre n° de compte, cela n'arriverait pas !...

sm1le080276 · Answer

La France est un petit pays en superficie mais on régionaliste tout quand même!

A quoi bon faire des économies d'échelle sur les services marketing et autres, de toute façon c'est le client qui paye !

Gérard · Answer

Avec le CA c'est le contraire..on est parti du départemental et on tend à aller vers des unités plus que régionales !  

De 94 CR on tend vers 30-35. 

Donc les économies d'échelle sont réelles.

Et moins il y aura de CR,  moins on rencontrera dans ce réseau de problèmes comme le votre .

Crédit agricole perd 3 chéques déposés en agence

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