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Relevé confiance GDF :

domie06 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 1 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2013 - 1 mars 2013 à 23:49
Energizor Messages postés 26068 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 22 décembre 2024 - 2 mars 2013 à 22:18
Bonjour,
J'ai souscris, depuis plusieurs année, au contrat de confiance (m@ relève) et, je constate qu'il n'en est pas tenu compte. Lorsque les tarifs augmentent (et c'est très souvent) ils ne sont pas appliqués par rapport aux index déclarés mais en fonction de consommations estimées. Le service client ne veut rien entendre.

Que faire?

Merci de vos réponses

1 réponse

Réponse 1 / 1
Energizor Messages postés 26068 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 22 décembre 2024 19 531
2 mars 2013 à 22:18
Bonjour,

Le contrat de confiance -> c'est chez Darty.
M@ relève -> ça c'est chez GDF Suez.

Les tarifs gaz de GDF Suez n'évoluent pas forcément aux mêmes dates que celle à laquelle votre facture est établie.

Même en tenant compte de votre relévé, GDF est obligé d'utiliser une estimation pour évaluer ce qui a été consommé avant et après la date de changement de tarif.
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