Relevé confiance GDF :
domie06
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Energizor Messages postés 32691 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Energizor Messages postés 32691 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai souscris, depuis plusieurs année, au contrat de confiance (m@ relève) et, je constate qu'il n'en est pas tenu compte. Lorsque les tarifs augmentent (et c'est très souvent) ils ne sont pas appliqués par rapport aux index déclarés mais en fonction de consommations estimées. Le service client ne veut rien entendre.
Que faire?
Merci de vos réponses
J'ai souscris, depuis plusieurs année, au contrat de confiance (m@ relève) et, je constate qu'il n'en est pas tenu compte. Lorsque les tarifs augmentent (et c'est très souvent) ils ne sont pas appliqués par rapport aux index déclarés mais en fonction de consommations estimées. Le service client ne veut rien entendre.
Que faire?
Merci de vos réponses
1 réponse
Bonjour,
Le contrat de confiance -> c'est chez Darty.
M@ relève -> ça c'est chez GDF Suez.
Les tarifs gaz de GDF Suez n'évoluent pas forcément aux mêmes dates que celle à laquelle votre facture est établie.
Même en tenant compte de votre relévé, GDF est obligé d'utiliser une estimation pour évaluer ce qui a été consommé avant et après la date de changement de tarif.
Le contrat de confiance -> c'est chez Darty.
M@ relève -> ça c'est chez GDF Suez.
Les tarifs gaz de GDF Suez n'évoluent pas forcément aux mêmes dates que celle à laquelle votre facture est établie.
Même en tenant compte de votre relévé, GDF est obligé d'utiliser une estimation pour évaluer ce qui a été consommé avant et après la date de changement de tarif.
La législation juridique et financière évolue en permanence...