GDF-Suez : qu'est-ce que cette "date de règlement personnalisée"
ToulousAnne
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tiziano -
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Bonjour,
Je viens de me rendre compte que ma facture GDF Suez comportait une rubrique "date de règlement personnalisée", qui m'est facturée 3,10€ !!!
Je n'ai JAMAIS demandé à bénéficier d'une quelconque aménagement de date de règlement.
Je paie par prélèvement automatique, donc à la date CHOISIE par GDF... Comment se fait-il qu'on m'impose ces 3,10€ à chaque facture ???
Que dois-je faire pour ne plus avoir à les payer, et pour en demander le remboursement sur les factures antérieures, dans la mesure où ce prélèvement est totalement injustifié ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Je viens de me rendre compte que ma facture GDF Suez comportait une rubrique "date de règlement personnalisée", qui m'est facturée 3,10€ !!!
Je n'ai JAMAIS demandé à bénéficier d'une quelconque aménagement de date de règlement.
Je paie par prélèvement automatique, donc à la date CHOISIE par GDF... Comment se fait-il qu'on m'impose ces 3,10€ à chaque facture ???
Que dois-je faire pour ne plus avoir à les payer, et pour en demander le remboursement sur les factures antérieures, dans la mesure où ce prélèvement est totalement injustifié ?
Merci d'avance pour vos réponses.
2 réponses
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Bonjour,
Normalement, ces 3,10 € sont facturés tous les ans aux clients qui ont souhaité être prélevés à une date de leur choix.
"Que dois-je faire pour ne plus avoir à les payer"
Appeler GDF Suez et leur dire que vous souhaitez être prélevé à la date normale.
"et pour en demander le remboursement sur les factures antérieures, dans la mesure où ce prélèvement est totalement injustifié ? "
Demander un geste commercial lors de votre appel. Si ça ne marche pas, faire une lettre de réclamation pour exiger le remboursement de ce frais sur les 5 dernières années.
Soyez sympathique et poli lors de votre appel. C'est toujours mieux. -
Bonsoir , la somme est dérisoire , mais dans mon cas ils ont changé la date du prélèvement sans me prévenir .
Alors maintenant je paye par C.B. ( en retard ....)
Si le conseil de Energisor ne fonctionne pas :
Vous demandez le remboursement faute de quoi vous les menacez d'annuler les prélèvements , et de payer en espèces par mandat compte gratuit sur :
CCP 98h limoges .
Alors ils vont devoir établir une facture , vous l'envoyer , attendre le règlement , vérifier les références , etc
Ils vont vous détester , vous jeter un sort ....mais ils vous rembourseront .
La législation juridique et financière évolue en permanence...