Augmentation du prix de billets d'avion après paiement
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mag28
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alfred -
alfred -
Bonjour,
J'ai réservé deux billets d'avion il y a quelques jours directement sur le site de la compagnie aérienne NEOS à un tarif très intéressant. Le paiement a été effectué et j'ai reçu les billets électroniques. Mais quelques heures plus tard, coup de téléphones de la compagnie aérienne qui m'explique qu'il y a eu une erreur dans le système et que les billets sont plus chers qu'ils ne nous l'ont facturé. Il nous demande 600 euros de plus par personne (ce qui double environ le prix du billet) ou nous propose un remboursement et annulation des billets. Peuvent-ils annuler nos billets payés et reçus sans notre consentement? Peuvent-ils refuser que nous prenions le vol?
Merci d'avance pour vos réponses
J'ai réservé deux billets d'avion il y a quelques jours directement sur le site de la compagnie aérienne NEOS à un tarif très intéressant. Le paiement a été effectué et j'ai reçu les billets électroniques. Mais quelques heures plus tard, coup de téléphones de la compagnie aérienne qui m'explique qu'il y a eu une erreur dans le système et que les billets sont plus chers qu'ils ne nous l'ont facturé. Il nous demande 600 euros de plus par personne (ce qui double environ le prix du billet) ou nous propose un remboursement et annulation des billets. Peuvent-ils annuler nos billets payés et reçus sans notre consentement? Peuvent-ils refuser que nous prenions le vol?
Merci d'avance pour vos réponses
1 réponse
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Si c'est une erreur manifeste (comprendre importante) oui ils ont le droit.
Pa exemple une télé valant 1500€ vendu 300€ par erreur peut être refuser d'être vendu malgré le principe de prix affiché prix payer.
Quel est la destination du vol, combien les avez-vous payer et combien cela vaux-t-il en temps normal de façon moyen ?
La législation juridique et financière évolue en permanence...