desaccord

Question

Bonjour, 
je suis en désaccord avec EDF pour factures excessives années 2010 et 2011 , et ceux ci ont décidé de couper mon compteur, menace effective depuis lundi 4 à 13h!!! compteur coupe dans la totalité, meme pas diminué au minimum = sans chauffage, sans électricité ! il fait froid ! quel recours ai-je ? j'ai ecrit par lettre recommandée avec accusé de réception au médiateur juridique de Paris! il faut absolument trouver une solution pour que EDF me rétablisse le courant, je suis assez désorientée ! ces factures concernent le logement que j'habite depuis 2009, 2012 et 2013  ok!  a cette époque de l'année peut-on couper l'électricité ? merci de bien vouloir me conseiller rapidement.

Energizor · Answer

Bonjour,

L'électricité peut être coupée, même en hiver, pour les clients qui ne paient pas leur facture.

Seules les personnes en situation très précaire (qui ont obtenu une aide du Fonds Social du Logement dans les 12 derniers mois, ou qui bénéficient du Tarif Première Nécessité) sont protégées des coupures entre le 1er novembre et le 15 mars.

Pour récupérer l'électricité, commencez par payer vos factures. C'est l'urgence n°1.
Une fois l'électricité récupérée, vous pourrez tranquillement essayer de régler le litige que vous avez avec EDF

Avez-vous essayé de régler ce litige avant la coupure ? Quelle a été la réponse d'EDF ?

Desaccord

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