Remboursement garantie produit soldé
Flow78
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zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Pour commencer, un bref résumé de la situation :
Il y a 6 mois (en Aout), j'achète un bien sur un site de VPC, produit packagé (un tapis de souris et une souris) pour un prix inférieur au prix habituel de la souris seule. En décembre, la souris a un défaut, et je la renvoie (à mes frais) au site, qui fait suivre au technicien agréé de la marque du fabricant. Celui-ci ne parvient pas à réparer la souris, et du coup le site de VPC me rembourse via Paypal (qui prend donc au passage sa commission) le prix que j'ai payé à l'époque (soldé donc). Ils ne me renvoient pas de produit identique ou similaire pour la raison que "le produit n'est plus en stock", alors que les produits composant le pack sont disponibles sur le site, séparément. Il faut également savoir que le "pack" n'était que l'offre promotionnelle, aucun emballage ou autre ne forçaient à les acheter ensemble.
Du coup, je me retrouve avec moins d'argent qu'au départ, sans produit, à devoir racheter un produit équivalent. N'existe-t-il pas un moyen de récupérer au moins assez d'argent pour racheter les mêmes produits sur leur site ? Ou bien de les forcer à me renvoyer des produits neufs similaires ?
Merci d'avance,
--
Flow
Pour commencer, un bref résumé de la situation :
Il y a 6 mois (en Aout), j'achète un bien sur un site de VPC, produit packagé (un tapis de souris et une souris) pour un prix inférieur au prix habituel de la souris seule. En décembre, la souris a un défaut, et je la renvoie (à mes frais) au site, qui fait suivre au technicien agréé de la marque du fabricant. Celui-ci ne parvient pas à réparer la souris, et du coup le site de VPC me rembourse via Paypal (qui prend donc au passage sa commission) le prix que j'ai payé à l'époque (soldé donc). Ils ne me renvoient pas de produit identique ou similaire pour la raison que "le produit n'est plus en stock", alors que les produits composant le pack sont disponibles sur le site, séparément. Il faut également savoir que le "pack" n'était que l'offre promotionnelle, aucun emballage ou autre ne forçaient à les acheter ensemble.
Du coup, je me retrouve avec moins d'argent qu'au départ, sans produit, à devoir racheter un produit équivalent. N'existe-t-il pas un moyen de récupérer au moins assez d'argent pour racheter les mêmes produits sur leur site ? Ou bien de les forcer à me renvoyer des produits neufs similaires ?
Merci d'avance,
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Flow
2 réponses
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Bonjours,
Pas masos à ce point, ils remboursent le montant de l'achat. C'est tout, rien ne peut les obliger à fournir l'équivalent en produits séparés. Il s'agissait d'un coup de promo qui n'existe plus.
Et vu le prix d'une souris et d'un tapis, pas la peine de saisir un tribunal...MDR.
Citation de Georges Courteline:
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet. -
Bonsoir
Ils ne vont pas te rembourser plus que ce que tu as payé, faut pas rêver non plus.
La législation juridique et financière évolue en permanence...