Billet sncf

Bonjour, j'ai voulu acheter des billets sur mon telephone portable et je me suis apercu que je m'étais trompé de date (billet prems) on m'a proposé l'annulation chose que j'ai fait aussitot mais malheureusement le dossier etait crée j'ai recu un sms par lequel le dossier etait annulé mais l'argent a été débité de mon compte et après plusieurs mails au service clientéle de la sncf j'ai recu une fin de non recevoir. je me retrouve à payer 77 euros et je n'ai meme pas de billet . j'aimerai savoir si je peux faire quelque chose merci