Comment signaler une escroquerie à l'assurance?

Bonjour,

Avec mon ami nous venons d'acquerir une maison et l'ancien propriétaire a été victime de degâts sur sa cloture mitoyenne. il a signalé cela à l'assurance et à perçu le montant des réparations. cependant à ce jour, les travaux ne sont toujours pas effectuer et nous a bien précisé avoir perçu l'argent de l'assurance.
Que pouvons nous faire pour que les travaux soient effectués rapidement? sachant que l'ancien propriétaire ne répond plus à personne et surtout pas à nos différents messages. depuis la vente nous n'avons plus aucune nouvelle. Merci de bien vouloir nous apporter une solution qui nous redonnerai un peu d'espoir.
Merci à vous tous.
Cordialement