Remboursement frais d'agence

Bonjour,
Je loue un appartement par agence depuis le 14/12/12.
La résidence dans laquelle nous avons emménagés es neuve,donc plusieurs détail reste à régler,(numéro de la boite aux lettres,nom sur l'interphone,la distribution des bip,fuite d'eau à réparer ....). Mon agent immobilier devait me tenir informer au plus vite,mai je n'ai aucune nouvelle de sa part, j'ai essayer de la joindre plusieurs foi,par mail,par téléphone,je me suis déplacée mai l'agence avait déménagée!!!bref du cou je me retrouve à régler moi même les pb directement avec le promoteur.
J'aimerais savoir s'il es possible de récupérer les frais d'agence versé?si oui qu'elles démarches faut il engager?
Merci d'avance