Comment porter plainte contre Bouygues Telecom

Question

Bonjour, 
Le 17 octobre, j'ai commandé et payé 149.9O euros pour une offre Samsung chez Bouygues. L'offre ne me convenant pas, j'ai immédiatement renvoyé le téléphone. Le 8 novembre j'ai reçu un mail me disant que j'allais être remboursée. J'ai rappelé fin novembre, milieu décembre, toujours rien. Le 4 et le 1O janvier on m'a dit que c'était en attente à la comptabilité. Aujourd'hui, c'est toujours en attente (de quoi, j'ai pas compris!). Impossible d'obtenir un chef de service ou la comptabilité!!!! Ma patience étant à bout, je souhaiterais plainte contre Bouygues pour obtenir mon remboursement . Comment faire SVP?

Gérard · Accepted Answer

Saisir le tribunal d'instance (juge de proximité) :

Procédure simple et sans avocat.
Justice à la portée du citoyen.

Un paiement de 35 euros à effectuer lors du dépôt du dossier de saisine au greffe du tribunal d'instance' remboursable par la partie adverse si elle perd ou renonce.

Pour vous renseigner parfaitement sur  internet  saisissez :

CERFA 51477 (notice explicative) 

et CERFA 12285 (imprimé de saisine).

dumoly · Answer

Merci de votre réponse.

Gérard · Answer

Faut pas hésiter et le TI est celui de votre domicile.

kilb · Answer

salut 
je vais moi aussi déposer plainte contre bouygues tel qui ne m as toujours pas adresser de new contrat d abonnement alors que je le réclame depuis maintenant 10mois;oui;presque un an,imaginer; 
de plus sachez qu un abonnements correspond a une presatation,celle de vous fournir ligne et appels;et lorsqu il vous menace de couper celle ci pour un impayé;et bien,sachez que c est hors la loi;il est interdits de couper la prestation;alors n hésiter pas a saisir les juges;ce sont de réels escrocs; 
ne vous laisser plus faire par ce system mafieux

Gérard · Answer

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