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Sfr Abonnement Résilié

Caijiezeng Messages postés 5 Date d'inscription samedi 5 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2013 - 5 janv. 2013 à 13:46
entre-aide33 Messages postés 566 Date d'inscription samedi 6 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2013 - 7 janv. 2013 à 12:33
Bonjour,
Mon ancien operateur Sfr m'a facture un montant de 477 euro pour ma resiliation en passant chez Sosh. (avec portabilite de numero)
Ma date de fin d engagement sera le 10/10/2013, et la date de resiliation est le 16/10/2012 (le 1er jour chez Sosh).
Question:
D après la loi chatel, on ne paye que 25% du reste de temps jusqu a la date de fin d engagement de contrat.
Pourquoi ils m'ont facture le montant qui ne correspont pas les 25% du montant restant?
(savoir que mon forfait Sfr etait de 39€90/mois; *12mois *25%= 119€70 au lieu de 477€)
Qui d entre vous est dans la meme situation de mon cas; et que dois-je faire pour que la loi chatel applique sur le montant de facturation???

2 réponses

Réponse 1 / 2
entre-aide33 Messages postés 566 Date d'inscription samedi 6 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2013 34
5 janv. 2013 à 14:12
à voir du côté de l'éligibilité ...

j'ai eu un problème un peu similaire ... et de mémoire, il faut attendre 12 mois révolus soit attendre le 13ème mois ....

et si je comprends bien vos lignes ... vous êtes à 12,...... !!!

renseigne toi de se côté là ...
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entre-aide33 Messages postés 566 Date d'inscription samedi 6 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2013 34
5 janv. 2013 à 14:14
ce qui correspondrait en gros à ton de 39.90 euros

39.90*12= 478.80 euros mois les quelques jours soit en gros 477 euros
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Caijiezeng Messages postés 5 Date d'inscription samedi 5 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2013
5 janv. 2013 à 15:16
Le montant exact que sfr m'a déclaré est le 476€99
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entre-aide33 Messages postés 566 Date d'inscription samedi 6 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2013 34
5 janv. 2013 à 15:23
ce qui correspondrait à mes dires du dessus ...

je pense que tu as manqué de patience ...

si cela s'avère exact, la facture est pour toi .... :-(
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Caijiezeng Messages postés 5 Date d'inscription samedi 5 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2013
5 janv. 2013 à 19:54
En realité j en suis au 13e mois déjà !
Car 10/10/2013 sera fin d'engagement, et je suis résilié le 16/10/2012.
Donc la loi chatel devrais s'appliquer !
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Caijiezeng Messages postés 5 Date d'inscription samedi 5 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2013
5 janv. 2013 à 19:58
Comment avez vous résolu votre probleme avec eux ?
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Réponse 2 / 2
dany311 Messages postés 20829 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 4 novembre 2024 6 330
6 janv. 2013 à 01:09
bonjour Caijiezeng

en passant chez Orange ( Sosh ) alors que ta période d'engagement n'était pas terminée , Orange n'a fait que reprendre ta ligne sans résilier.
rappel:
lorsque l'on se trouve toujours en période d'engagement , il faut impérativement une lettre R/AR du titulaire de la ligne pour résilier en faisant mention de la loi Châtel.
voir ici la procédure
http://www.mobiles-infos.com/chatel.html
par conséquent SFR te facture les 12 mois restants
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Caijiezeng Messages postés 5 Date d'inscription samedi 5 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2013
6 janv. 2013 à 19:03
Moi je voulais garder mon numéro sans le perdre.
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entre-aide33 Messages postés 566 Date d'inscription samedi 6 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2013 34
7 janv. 2013 à 12:33
tu aurais pu en attendant la bonne date ....

ton nouvel opérateur aurait dû te le dire
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