Arnaque devis gratuit - finalement payant ...

caroline.25 Messages postés 6 Date d'inscription lundi 31 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2013 - 4 janv. 2013 à 14:49
caroline.25 Messages postés 6 Date d'inscription lundi 31 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2013 - 4 janv. 2013 à 16:50
Bonjour,


La machine à laver de mes parents est en panne. Ils ont donc appeler une société de dépannage d'appareils électroménager. Au téléphone le devis est gratuit.

Sur place, il annonce un réparation d'un montant de 250€ (pour une machine à laver).

Mes parents refusent (pensant acheter une neuve) et le réparateur annonce ensuite un tarif de 70€ pour le déplacement et le devis.

Ma mère a fait un chèque sous la contrainte (le ton commencait sérieusement à monter).

Est-ce légal sachant qu'au téléphone tout paraissait gratuit ?
Je souhaiterai savoir si des recours sont possible ..

Je trouve ça inadmissible de jouer sur la crédulité des gens ..

Merci beaucoup de m'avoir lu,

Caroline

4 réponses

pour les frais de déplacement : il doivent être communiqués préalablement également.
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