Retraits à l'étranger non aboutis mais débités sur le compte

Bonjour à tous,

Voilà, je vous explique la situation : La semaine dernière j'étais en Tunisie et j'ai tenté de retirer de l'argent au distributeur automatique de l'hôtel.
Le DAB a affiché le message traitement en cours puis est retourné à l'écran d'accueil en me restituant ma carte et sans me donner ni argent ni reçu.
Stupide et déterminée que je suis (Il me fallait de l'argent pour prendre le taxi), j'ai réessayé 3 autres fois avant qu'une personne de l'hôtel me dise qu'il ne fonctionne pas.

Mais voilà que quelques jours plus tard les retraits sont bel et bien débités sur mon compte !

Quelqu'un a-t-il déjà connu une situation similaire?

J'ai fait un recours à ma banque afin qu'ils réclament le remboursement de la banque Tunisienne mais j'ai peur que celle ci affirme que les retraits aient bien été effectués et que cela traîne, il s'agit d'une somme de 241€ au total.

Si la banque Tunisienne ne veut pas reconnaître son erreur, puis-je porter plainte contre quelqu'un? Ma banque (LCL) peut-elle et doit-elle prendre en charge cette erreur?

Merci d'avance pour vos réponses,

Jade.