Franchise réclamée suite à cambriolage

Bonjour,
Suite au cambriolage du magasin d'informatique,du 20- 11-2012 ,où mon époux avait déposé notre portable le 16-11-2012 ,le magasin nous a envoyé une facture de "participation franchise".
Nous avions acheté cet ordinateur le le 09-12-2011(date facture) et l'avions commandé le 30-11-2011(date
du bon de commande avec versement d'acompte).Devons-nous régler cette somme,sachant que cet ordinateur avait 11mois et 16jours lors du cambriolage et qu'il était encore sous garantie?
Lors de la remise du nouvel ordinateur (le même,au meme prix) le 15-12-2012,nous a été remise une nouvelle facture (pour la nouvelle garantie),avec un montant de 0€.,sans aucune autre mention.
ue dit la Loi?Cezt ordinateur est-il vieux?Esct-ce à nous de régler cette "particcpation franchise,qui ptrovient de l"assurance du magasin d'informatique?Mercide me répondre rapidement ...