Cambriolage sans effraction
odile
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17 févr. 2018 à 09:25
Poisson92100 Messages postés 26331 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2024 - 19 févr. 2018 à 11:54
Poisson92100 Messages postés 26331 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2024 - 19 févr. 2018 à 11:54
Bonjour
Nous avons été victimes d'un cambriolage à notre domicile
Les faits : les cambrioleurs ont escaladé une cloture de 1m90 (portillon et portail fermés à clé) puis ouvert notre porte d'entrée qui n'était pas vérouillée puisque nous étions présents dans notre maison. Ils ont dérobé ce qu'il y avait à portée de main dans l'entrée.
Notre assurance refuse de nous indeminiser sous pretexte que notre porte n'était pas vérouillée alors que l'accès sur la rue était vérouillé.
Quels sont les recours pour que notre assurance prenne en charge les frais ?
Merci d'avance
Nous avons été victimes d'un cambriolage à notre domicile
Les faits : les cambrioleurs ont escaladé une cloture de 1m90 (portillon et portail fermés à clé) puis ouvert notre porte d'entrée qui n'était pas vérouillée puisque nous étions présents dans notre maison. Ils ont dérobé ce qu'il y avait à portée de main dans l'entrée.
Notre assurance refuse de nous indeminiser sous pretexte que notre porte n'était pas vérouillée alors que l'accès sur la rue était vérouillé.
Quels sont les recours pour que notre assurance prenne en charge les frais ?
Merci d'avance
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Poisson92100
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17 févr. 2018 à 09:27
17 févr. 2018 à 09:27
Bonjour
Lire vos conditions d'assurance et voir si leur position est conforme !
Lire vos conditions d'assurance et voir si leur position est conforme !
La législation juridique et financière évolue en permanence...
17 févr. 2018 à 09:53
J'aimerai toutefois savoir s'il existe des possibilités de contester dans la mesure où l'accès sur la rue de notre domicile était bien verrouillé (il n'y a pas d'autre accès possible, la maison étant mitoyenne sur les 3 autres côtés). Merci
19 févr. 2018 à 11:54
Les voie de recours gracieux sont dans l'ordre
- service clientèle national de l'assureur (adresse sur votre contrat d'assurance)
- médiateur de cet assureur (idem voir le contrat)
- médiateur DES assurances