Cambriolage sans effraction

Bonjour
Nous avons été victimes d'un cambriolage à notre domicile
Les faits : les cambrioleurs ont escaladé une cloture de 1m90 (portillon et portail fermés à clé) puis ouvert notre porte d'entrée qui n'était pas vérouillée puisque nous étions présents dans notre maison. Ils ont dérobé ce qu'il y avait à portée de main dans l'entrée.
Notre assurance refuse de nous indeminiser sous pretexte que notre porte n'était pas vérouillée alors que l'accès sur la rue était vérouillé.
Quels sont les recours pour que notre assurance prenne en charge les frais ?
Merci d'avance