Facture d'eau qui explose à la suite d'un changement de compteur

Bonjour, nous venons de recevoir la consommation semestrielle d'eau de notre résidence secondaire elle a été multipliée par 20 je m'explique, alors qu'elle est en moyenne de 3 m3 elle est passée à 60 m3, tout cela à cause d'un changement de compteur soit disant gelé, je précise bien que nous coupons l'eau 11 mois sur 12, que notre compteur extèrieur dans la rue est bien emmailloté contre le froid par mes soins, nous contestons cette facture car en plus tout a été fait sans que l'on nous prévienne, je précise que si il y a eu fuite elle s'est située au niveau de compteur dans la rue, que dois-je faire j'ai envisagé de faire à un médiateur, si quelqu'un veut bien avoir la gentillesse de m'éclairer je l'en remercie d'avance.