Poele a bois bouche

Bonjour,
mon conduit de poele a bois, installé depuis 4 ans, est bouché par la suie (ramonné tout les ans). le ramoneur m'assure que le materiaux utilisé n'est pas conforme( simple peau) je n'ai pas de "purge" installée.

Après plusieur coups de tel a l'installateur, celui ci m'indique qu'ayant racheté l'entreprise depuis deux ans il ne peut etre tenu pour responsable et refuse de se déplacer pour verifier l'installation.

En plusz du recourt juridique, existe t_il un moyen mecanique ou chimique de supprimer le bouchon ?