Darty

jonathan140 Messages postés 3 Statut Membre -  
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Je vous explique,
j'ai récemment acheter un téléphone chez Darty, donc j'ai appelé pour savoir si le modèle que je voulais était dispo avant de me déplacer, il m'ont dis oui etc..
Donc je me suis rendu directement chez eux et j'ai pris le téléphone pour une somme de 589€
Le soir même je remarque que le téléphone à un petit coup rien de méchant.
Le lendemain je retourne avec un ami car il voulait acheter le même portable que moi, et je me rend compte que le téléphone mis en exposition à disparu, et il avait plus le téléphone en dispo !
Du coup j'ai prévenu que il m'ont filer un téléphone d'exposition alors qu'il m'ont rien dit quand je l'ai acheter, il m'a dis aller directement retirer votre téléphone en caisse...(pendant qu'il préparer mon téléphone...)

Du coup je me suis précipité pour alerter le vendeur, montrer mon mécontentement au niveau de mon produit qui était en exposition. Il m'a dis "c'est pas cool, mais faut voir avec le SAV" Quelques minutes plus tard le vendeur me demande est ce que c'est vraiment gênant pour vous que le téléphone à un coup sur le côté ?
(je me suis dis c'est une blague?). Bref
Il m'ont dis de repasser quelque jours plus tard pour échanger mon téléphone contre un autre neuve.
Mais le problème c'est que j'aurais pas le même numéro d'IMEI si il me donne juste le téléphone par rapport la facture !

Je voulais savoir comment faire ? et mes droits ?
Merci de votre réponse !
(et désolé si je fais des fautes..)

2 réponses

  1.
    zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 015
     
    Bonsoir
    Oui c'est clair et dans ce cas faut demander à changer le IMEI de la facture.
    1
    1. jonathan140 Messages postés 3 Statut Membre
       
      Donc vous pensez que le fait qu'il m'ont vendu un produit d'exposition sans me prévenir est légale ?
      0
    2. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 015
       
      As tu la peuve que cela était un produit d'exposition à part le pète qui peut prouver tout et rien du tout. Si produit d'exposition ils doivent en principe te faire un petit quelque chose (réduction en principe). En principe cela est écrit que cela est un modèle d'xposition.
      0
  2. chiquefille Messages postés 2604 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   887
     
    bonjour,

    ce qu'ils devraient faire normalement, c'est refaire une facture a 0€ : dessus y aurais inscrit votre téléphone abimé avec l'imei avec la somme en "-"

    puis dessous le téléphone avec le nouveau imei avec la somme en "+"

    C'est comme cela que ca se passe chez sfr ( enfin la ou je suis )
    1
    1. jonathan140 Messages postés 3 Statut Membre
       
      Ok sa marche, donc j'aurais un nouveau téléphone sans problème neuve sous la boite.
      Qu'est ce que vous entendez par la somme en "+" ?
      en tout cas merci de votre réponse !
      0
    2. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 015
       
      S'ils font un moins avant cela va être du négatif et donc pour ce retrouver en psitif enfin à zéro ils doivent mettre un plus devant.
      0

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