Mauvaise installation poele à bois - quels recours ?

Bonjour,

Nous venons de construire notre maison, nous avons fait installé un poêle à bois.

Les installateurs sont venus un soir de pluie.
2 jours plus tard, nous avions remarqué des traces de coulures le long des plaques qui finissaient la sortie de toit. Nous avons alors retiré la plaque et découvert que le joint n a pas tenu.
Il pleut dans la maison. Plus précisément, il pleut sur le poêle.

Je les ai contacté par mail dès que nous l'avons découvert, mais nous n'avons eu aucune réponse.
Cela fait maintenant 2 mois qu'ils sont venus, le poêle montre des traces de rouilles et est abimé par endroit... sans compter le manque de confort de cette situation.
je les ai contacté de nouveau il y a 1 mois, toujours courtoisement, avec des photos de la situation actuelle, en leur demandant une solution. mais je n ai aucune réponse.

Pour la petite histoire, nous avons déjà eu du mal à les joindre après leur avoir versé l'acompte pour qu'ils viennent installer ce poêle.

Pour l'instant, ils ne nous ont toujours pas envoyé leur facture. Nous n'avons versé qu'un acompte de 1800 euros sur les 4500 euros, il était convenu qu'ils nous enverrai la facture avec la poignée qui était manquante...

Je souhaite savoir ce que je peux faire légalement, d'une part pour réparer mon toit et qu'il ne pleuve plus chez moi, et d'autre part, maintenant que le poêle est abimé, comment me faire indemniser de la dégradation du poêle ? Puis je faire appelle à une autre sous-traitant et déduire la somme que ce dernier me demandera ? Puis je payer moins ? comment faire évaluer les dégâts ? Chercher leur assurance ?

Merci par avance... je suis soucieuse de faire les choses dans les règles ..