Remboursement jouet Auchan

MissTequila62
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- 6 nov. 2012 à 11:15
 bulou - 6 nov. 2012 à 17:10
Bonjour,

J'ai acheté un jouet à Auchan et en l'ouvrant et en l'essayant je réalise qu'il ne marche pas. Est que je peux le ramener pour l'échanger ou me faire rembourser? Malgré qu'il a été ouvert...

2 réponses

Afrikarnak
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6 nov. 2012 à 12:09
Bonjour.
Article ne fonctionnant pas = défaut de conformité.. Ce défaut de conformité ne peut être découvert que lors de l'utilisation donc après ouverture de l'emballage.

Code Conso:
Art. L. 211-10.
Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.

Donc le magasin dans ton cas doit remplacer.. Le remboursement n'intervient que si le remplacement ou la réparation est impossible.
Normalement tu ne devrais avoir aucun pb à ramener l'objet au Service Clientèle pour échange..
A+
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