Sacs personnalisé

Bonjour,
Suite à l'ouverture de mon magasin j'ai voulu faire faire des sacs personnalisé, je me suis donc présenté chez un fournisseur ma demandé une caution après avoir signé le bon d'acceptation. Il devait passé par un imprimeur pour personnalisé mes sacs sauf qu'après les 5 semaines d'attente comme prévu je lui est envoyé un mail puis téléphoné et je devait toujours les reçevoirs prochainement. Après l'avoir contacté des dizaine de fois il a fini par me dire que l'imprimeur avait fait faillite. Je devait lui envoyer un R.I.B pour le remboursement de la caution qui elle avait été rapidement encaissé, je l'est re-contacté entre temps car ce n'était toujours pas fait il m'a dit qu'il avait eu un problème informatique que je devait renvoyer un R.I.B car il l'avait égaré, chose que j'ai faite la semaine dernière et depuis toujours rien. Dîtes moi si j'ai des recours pour récupéré ma caution.
Merci