Problème de résiliation chez sfr avec chatel
Mel973
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zoulou33 Messages postés 43150 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 43150 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Je suis engagée chez sfr depuis le 28 octobre 2011 donc ma date de fin d'engagement est le 28 octobre 2013. Entre temps j'ai changé de forfait le 22 juin 2012 pour un abonnement plus élevé, et ma date de fin d'engagement est resté la même. Le 14 septembre 2012 j'ai faite une autre modification de forfait pour un abonnement moins élevé, sans réengagement , ce qui est bien préciser sur mon avenant mais quand j'ai appelé sfr pour savoir si je pourrais bénéficié encore de la loi chatel après mon changement de forfait, il me dise qui si je reste sur mon forfait actuel , je peux en bénéficier mais que si je passe sur l'autre forfait, je me réengage sur 12 mois donc plus de loi chatel. Mais ce qui est le plus étonnant c'est que j'ai appelé 4 fois ce matin et j'ai eu 2 réponse positive(loi chatel) et 2 négative (pas de loi chatel) et moi je voudrai résilié le 29 novembre 2012. Que dois je faire???
Je suis engagée chez sfr depuis le 28 octobre 2011 donc ma date de fin d'engagement est le 28 octobre 2013. Entre temps j'ai changé de forfait le 22 juin 2012 pour un abonnement plus élevé, et ma date de fin d'engagement est resté la même. Le 14 septembre 2012 j'ai faite une autre modification de forfait pour un abonnement moins élevé, sans réengagement , ce qui est bien préciser sur mon avenant mais quand j'ai appelé sfr pour savoir si je pourrais bénéficié encore de la loi chatel après mon changement de forfait, il me dise qui si je reste sur mon forfait actuel , je peux en bénéficier mais que si je passe sur l'autre forfait, je me réengage sur 12 mois donc plus de loi chatel. Mais ce qui est le plus étonnant c'est que j'ai appelé 4 fois ce matin et j'ai eu 2 réponse positive(loi chatel) et 2 négative (pas de loi chatel) et moi je voudrai résilié le 29 novembre 2012. Que dois je faire???
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2 réponses
BOnsoir
Faut juste savoir la durée de ton contrat (12 ou 24 mois) pas la date de fin de ton contrat. Ceci te permettra de savoir si tu es éligible ou pas à cette fameuse loi chatel. Si effectivement c'est 24 mois, tu es éligible, si c'est 12 mois tu ne l'ai pas.
Faut juste savoir la durée de ton contrat (12 ou 24 mois) pas la date de fin de ton contrat. Ceci te permettra de savoir si tu es éligible ou pas à cette fameuse loi chatel. Si effectivement c'est 24 mois, tu es éligible, si c'est 12 mois tu ne l'ai pas.
Bonsoir, la durée de mon contrat est de 24 mois, mais sfr disais que si je changeai de forfait en me réengageant pour 12 mois ça annulais la loi chatel. Ce matin un conseiller de sfr solution (dont j'ai pris le nom et le prénom), m'a donné raison et m'a affirmé que j'étais éligible à la loi chatel malgré mon changement de forfait dans la mesure ou ce changement est intervenu avant la fin de mon 12 mois (28 octobre 2012). J'en suis la, on verra au 29 novembre 2012 quand je ferai ma demande de résiliation
La législation juridique et financière évolue en permanence...