Porter plainte + remboursement Résolu

Question

Bonjour, 
Je me suis inscrit sur un site de rencontre en ligne, car celui ci proposait 4 jours a l'essai pour 4 € et quelques, J'ai donc payé pour ces 4 jours. Me rendant compte que ça ne m'intéressait pas, je n'y suis pas retourné par la suite. Or il se trouve que ce fameux site m'a réinscrit le mois suivant et à débité 45,99€ sur mon compte en banque alors que je ne souhaitait pas me réinscrire. J'ai envoyé un mail demandant le remboursement immédiat, mais pas encore de réponse. Je voulais donc savoir s'il était possible de porter plainte contre ce site et récupérer mon argent?(Oui, pour un étudiant sans revenu, 45€ c'est beaucoup.)

samgunsjovirow · Answer

Bonjour

avez vous bien regardé les conditions de cette offre? Le renouvellement tacite n'était-il pas précisé?

cacahuéte46000 · Answer

question: comment est-ce possible qu'on vous prélève 46 euros comme cela?
Le site n'est pas une banque!

lili973 · Answer

Bonjour ,
je pense que tu devrais tout d'abord relancer ta demande de remboursement et si tu n'a toujours pas de répons,te renseigné auprès du commissariat pour savoir  si il serait possible que tu porte plainte contre ce site.C'est quand même du vol de la part de l'administrateur de ce site.

Monsieur Mécontent · Answer

Alors, samgunsjovirow, Non, j'avais fait attention, c'est pour ça que ça m'étonne..


cacahuéte46000, j'aimerai bien savoir également. Après les 4 jours a l'essai je n'y suis pas retourné, et je n'ai pas non plus demandé de continuer. D'ou l'étonnement de voir le prélèvement de 46 euros en regardant mon compte en banque au nom de ce site.

Monsieur Mécontent · Answer

Oui, tout à fait! D'accord, je vais donc renvoyer un mail. Si je n'ai toujours pas de réponses d'ici 2 jours je me renseignerai pour porter plainte.

cacahuéte46000 · Answer

Repeat billing policy 

We operate a repeat billing policy. This means that once your initial membership period has expired, for your convenience, your membership will automatically be renewed at the same rate that you signed up for. 

That means even if our prices rise, your renewal costs are fixed at your signup price. Rebilling will occur only when your current payment period expires and not before. 

If you do not want to continue to use the site you can cancel the automatic billing any time before the payment collection date, allowing at least 3 days for any  
administrative processing to occur. 

mais je ne comprend toujours pas comment ils peuvent vous prélever, vous avez dû leur donner autorisation

samgunsjovirow · Answer

Voici une partie de leurs conditons:

Politique de répétition de paiement
Nous opérons une politique de facturation de répétition. Cela signifie qu'une fois votre période d'adhésion finale expirée, et pour votre commodité, votre adhésion sera automatiquement renouvelée dans le même intervalle que celui pour lequel vous vous êtes engagé.
Cela signifie que même si nos prix augmentent, les prix du renouvellement sont fixés lors de votre inscription. La refacturation ne se produit que lorsque votre période de paiement actuel expire, et pas avant.
Si vous ne souhaitez pas continuer à utiliser le site, vous pouvez annuler la facturation automatique en tout temps avant la date de prélèvement du paiement, ce qui nous accorde au moins trois jours afin de procéder à la modification administrative de votre inscription. 


Donc dans votre cas il fallait supprimer votre compte et demander votre désabonnement avant la fin de l'offre et pas seulement vous contenter de ne pas revenir sur le site.

Porter plainte + remboursement

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