Problème d'abonnement Virgin Mobile

Bonjour,

J'ai un soucis avec mon opérateur de téléphonie mobile suite à un vol de téléphone portable.

Au mois de mars dernier j'ai souscrit a un abonnement mobile "Xtaz illimité 1G de données" à 57,99€ /mois

le 21/06/2012 suite au vol de mon téléphone portable d'une valeur "nue" de 549€, j'ai fait opposition et demandé une nouvelle puce téléphonique. Et vu le nombre de points fidélité je pensais récupérer un nouveau téléphone or il fallait 4 mois de délai pour pouvoir effectuer un réengagement et récupérer un téléphone mobile ( soit le 15 juillet ). j'ai demandé de me renvoyer une puce téléphonique le cas échéant pour pouvoir profiter de l'abonnement payé en date et en heure.

à la date du 23 Juillet ( 1 mois et 2 jours ) et après 12 appels au service clientelle Virgin Mobile ( 62€ de hors forfait sur ma ligne fixe ) + ( une carte sans abonnement rechargée 3X + un téléphone portable a 30€ ) je n'avais toujours pas eu de puce, et mon abonnement était passé du status "illimité" à 4H/mois et on m'avait promis l'envoi d'un téléphone du valeur sans abonnement de 239€ payé 100€ de ma poche avec une offre de remboursement de 50€ )dont je n'ai pas vu l'ombre ainsi que mon contrat reconduit de 24mois.

( En regardant la concurrence je me suis aperçu que les forfait + téléphone dernière génération sur une durée de 35 mois me couterait 1150€ contre 1645€ sur 24 mois chez mon opérateur actuel pour la même formule )

Virgin n'ayant pas respecté ses engagement ni mes souhaits d'abonnement je souhaiterais savoir si la résiliation à titre gratuit avait lieu d'être. sachant que je pensais en seconde solution faire opposition à la prochaine facture de 149€ vu que virgin me propose 1 mois offert de mon "nouveau forfait" à 34€

Soit au total :

58€ ( de la facture non consommée )
62€ ( Hors forfait sur ma box pour appel au service technique )
60€ ( Téléphone de secours + Recharges téléphoniques du fait d'être injoignable hors de chez moi )
149€ ( Nouveau téléphone + Abonnement + Frais de renvoi de puce )

ce qui me fait 349€ joyeusement perdus. + 15€ supplémentaires à prévoir pour un opposition bancaire.

Ma question est qu'est-ce que je risque en cas d'opposition, et résiliation.

Merci de vos réponses. en vous souhaitant une excellente journée