Problème Bouygues suite à déménagement

Bonjour,



Je fais appel à vos compétences de juristes car mon problème a assez duré et j'ai peur qu'il ne s'aggrave avec le temps.

J'ai souscris le 01/12/2010 à un forfait Idéo (fixe+internet+télé+portable), avec l'assurance Gras Savoye pour le portable (un galaxy S), pour un engagement de 12mois.

Début mars 2011, je prévois mon départ pour la Guadeloupe à compter du 01/09/2011.
Bouygues Telecom n'étant pas présent "directement" sur l'île, j'ai donc résilié mon abonnement par courrier postal le 31/03/12 à compter du 01/08/11 (non recommandé, 1ere erreur...) invoquant plusieurs raisons:

-l'augmentation de mon forfait téléphonique suite à l'augmentation de la TVA (modification du contrat donc rupture du contrat)
-la loi Chatel concernant mon futur déménagement donc pas de frais pour ma résiliation.

Ma ligne a donc été coupée au 01/08/11, et j'ai donc pris une mobicarte Orange (avec portabilité de mon ancien numéro) pour attendre mon déménagement.
(edit: portable 1er prix a 10 ou 15€)


J'ai également restitué le matériel box+décodeur le 05/07/11.

A mon arrivé en Guadeloupe, j'ai donc souscris à un nouveau forfait chez Digicel
(edit:portable bas de gamme également, je prècise pour ne pas passer pour un "arnaqueur" des périodes d'engagement...)

J'ai aussi envoyer un courrier simple à Gras Savoye (2eme erreur...) pour stopper l'assurance 1mois avant la date anniversaire.


C'est là que les choses se compliquent:

-Aujourd'hui, je recois des appels d'un fond de recouvrement de dette pour un impayé à bouygues telecom, d'un montant avoisinant les 400€, pour "résiliation abusive".
-Gras Savoye a continué son prélévement annuel de mon assurance, m'indiquant ne jamais avoir recu mon courrier.
-Je n'ai jamais récupéré ma caution pour la box+décodeur d'un montant si ma mémoire est bonne d'environ 70€

La prochaine date anniversaire étant le 01/12/2012, je ne veux pas repartir pour un an d'assurance pour un téléphone qui traine au placard, sur un numéro de telephone qui de plus est un numéro Orange mobicarte maintenant.
Je ne sais quelle suite sera donné par ce fond de recouvrement, mais la peur d'ouvrir sa boite aux lettres tous les matins avec une convocation devant un tribunal, ou meme une saisie sur compte est là.
Et je souhaite toujours récupérer ma caution jamais restituée.


J'en appel à votre aide pour ne plus commettre d'erreurs et régler ce problème une bonne fois pour toute!



Merci