Colissimo jamais reçu!!

Bonjour,

Le 18 juin dernier sur leboncoin.fr j'ai acheté un téléphone , la personne me l'a envoyé par Colissimo, elle m'a également fourni le reçu par mms ou était indiqué le numéro de suivi, et depuis j'attends toujours et je peux toujours attendre je crois.
J'ai avertit mon expéditeur, après quelques jours d'attente elle a été faire une réclamation, elle les appelés ils ont dit qu'il faisait enquête.
De mon coté on m'a demandé de déclarer sur l'honneur que je n'ai jamais reçu le colis.

Bref après leur enquête il y a quelques jours mon expéditeur a reçu une lettre comme quoi ils ne retrouvaient de trace du colis et qu'elles recevraient sous quelques jours un chèque de 15€ et quelques pour se faire rembourser les frais d'expédition!!

J'hallucine et moi je deviens quoi dans tout ça? Ils se foutent de notre gueule!!

Dans mon espace personnel sur Colissimo, le colis est toujours à la plate-forme Midi-Pyrénées..

Je sais plus quoi faire.. je suis désespérée, est-ce qu'il y a quelque chose à faire s'il vous plait?

Merci d'avance.
Bonne journée