Portique soulet

Bonjour,
j'ai acheté en jardinerie un portique soulet fort lenox, j'ai pris le modèle d'expo à moitié prix par rapport au prix neuf. Après montage nous constatons que le vis est à vis est trop court, les assises sont à 90cm impossible pour mes filles de s'asseoir dessus, ce n'est pas le bon vis à vis et de plus il manque une cabane en toile.
J'ai contacté le sav soulet plusieurs fois, on me répond ok puis suite à rappel téléphonique pour savoir ou ça en est on me répond non, ils me disent que comme j'ai acheté le produit dans l'état c'est indiqué sur la facture, ils ne veulent donc pas me renvoyer vis à vis de la bonne hauteur et ils ne veulent pas m'envoyer la cabane.
Quels sont mes recours et un modèle d'expo n'est pas sous garantie ?
Merci de me répondre rapidement