Chronopost - Envoi bloqué (provenance: USA)
Sheenah24
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istacloc Messages postés 1357 Statut Membre -
istacloc Messages postés 1357 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai fait une commande auprès d'une enseigne basée aux Etats Unis.
Le colis a été envoyé le 5 juillet, est arrivé en France le 7 juillet à Roissy mais visiblement, le colis est resté bloqué depuis le 9 juillet !
"lundi 9 juillet
Chronopost France
Envoi bloqué : documents manquants (facture ou documents douaniers)
Envoi bloqué : en attente d'information complémentaire."
(J'ai déja fait une commande aux Usa, le colis était passé sans souci, la facture était sur le paquet.)
J'ai prévenu l'expéditeur de ce colis qui m'a dit qu'il n'avait pas mis de facture sur le paquet... donc ça m'inquiète un peu...
Que dois je faire pour récupérer ce colis?
Cordialement.
J'ai fait une commande auprès d'une enseigne basée aux Etats Unis.
Le colis a été envoyé le 5 juillet, est arrivé en France le 7 juillet à Roissy mais visiblement, le colis est resté bloqué depuis le 9 juillet !
"lundi 9 juillet
Chronopost France
Envoi bloqué : documents manquants (facture ou documents douaniers)
Envoi bloqué : en attente d'information complémentaire."
(J'ai déja fait une commande aux Usa, le colis était passé sans souci, la facture était sur le paquet.)
J'ai prévenu l'expéditeur de ce colis qui m'a dit qu'il n'avait pas mis de facture sur le paquet... donc ça m'inquiète un peu...
Que dois je faire pour récupérer ce colis?
Cordialement.
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2 réponses
Bonjour,
Que dois je faire pour récupérer ce colis?
Demander à l'expéditeur d'envoyer d'urgence la facture aux services qui la lui demandent.
Sinon le colis leur sera retourné au bout de quelques jours.
Cdlt
Que dois je faire pour récupérer ce colis?
Demander à l'expéditeur d'envoyer d'urgence la facture aux services qui la lui demandent.
Sinon le colis leur sera retourné au bout de quelques jours.
Cdlt
sous combien de jour?
y'aura t'il des frais à charge??
Crdlt
y'aura t'il des frais à charge??
Crdlt
14 jours, puis retour.
vous pouvez également leur fournir la facture si vous l'avez.
éventuellement des droits de douane à payer.
https://www.chronopost.fr/fr/aide/faq#Desti-transporteur
vous pouvez également leur fournir la facture si vous l'avez.
éventuellement des droits de douane à payer.
https://www.chronopost.fr/fr/aide/faq#Desti-transporteur
La législation juridique et financière évolue en permanence...