Chronopost - Envoi bloqué (provenance: USA)

Bonjour,

J'ai fait une commande auprès d'une enseigne basée aux Etats Unis.
Le colis a été envoyé le 5 juillet, est arrivé en France le 7 juillet à Roissy mais visiblement, le colis est resté bloqué depuis le 9 juillet !

"lundi 9 juillet
Chronopost France
Envoi bloqué : documents manquants (facture ou documents douaniers)
Envoi bloqué : en attente d'information complémentaire."

(J'ai déja fait une commande aux Usa, le colis était passé sans souci, la facture était sur le paquet.)


J'ai prévenu l'expéditeur de ce colis qui m'a dit qu'il n'avait pas mis de facture sur le paquet... donc ça m'inquiète un peu...


Que dois je faire pour récupérer ce colis?

Cordialement.