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Remboursement ou avoir

DAN -  
nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'une valise SAMSONITE pour en faire un cadeau. Ce dernier ne convient pas. Je suis retourné au magasin pour demander un remboursement. On me propose un avoir et non un remboursement. Qu'ai je en droit de réclamer? Cordialement. Daniel B

2 réponses

Réponse 1 / 2
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 143
 
Bonjour..
Normalement un achat non défectueux effectué dans un magasin est céfinitif... Mais certaines Enseignes ont une politique commerciale plus souple: remboursement (Rare!), échange ou 'avoir'..
Dans ton cas tu as la chance de pouvoir bénéficier d'un avoir..
A+
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Réponse 2 / 2
nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 763
 
Bonjour,

Pour un achat en magasin, on ne peut EXIGER.

Le commerçant n'est pas obligé de faire un avoir ou un remboursement.

Il est sympa, il rembourse, il est commerçant, il fait un avoir, il est c.., il ne fait rien.

Bonne journée.
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