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Probleme avec abonement nrj mobile

demchris Messages postés 3 Statut Membre -  
zoulou33 Messages postés 43150 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
bonjour
jai un forfait nrj mobile dont je suis satisfaite seulement connaissant quelque difficultes financieres je souhaitais baisser mon forfait pour un mon cher et il me dise que je n ai aps le droit je ne peux que l augmenter alors qu'ils l'ont baisser a un de mes amis ? que dois je faire ?

3 réponses

Réponse 1 / 3
demchris Messages postés 3 Statut Membre
 
merci d avance de vos reponses
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Réponse 2 / 3
zoulou33 Messages postés 43150 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 998
 
Bonjour
Vérifier que tu n'as pas fait de modification récente qui peut t'empêcher de faire cette modification.
Si ce n'est pas le cas, tu demandes à faire cette modification et au besoin tu paies et voilà.
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Réponse 3 / 3
demchris Messages postés 3 Statut Membre
 
je n ai fait aucune modif sur mon contrat je souhaite juste descendre mon forfait :(
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zoulou33 Messages postés 43150 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 998
 
Descendre ton forfait en restant dans la gamme, tu peux et en changeant de gamme aussi sauf si tu viens de prendre ton forfait.
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