Edf vraiment de mauvaise foi

fanny.sos - 5 juil. 2012 à 16:12
 Papaschultz - 6 juil. 2012 à 19:45
Bonjour,
voila ce qui se passe j'habite la banlieu nord de toulouse suite au coupures du 11 et 12 avril le poste source que nous dependant est deffectueux depuis le 6 juin mon frigo americain a cramé nous avons la play 3 de mon fils aussi qui a cramé nous avons acheté 1 frigole 9 juin qui a cramé lui aussi le 23 juin donc parti en reparation pour 6 semaines nous avons acheter donc 1 autre frigo qui a cramé lui aussi 1 enlectricien est venu ragarder mon installation tout est nickel 1 agent edf d'apstrinte est venu lui aussi verifier rien et rien au transfo qui est a 2 metre de chez moi il telephone a son chef et celui ci lui repond que le probleme vient du poste sources devant des temons mais malgré cela tjr pas de reparation et edf vient de m'envoyer 1 courrier me disant que le probleme vient pas de chez eux mais aucune reparation a etait faite sur ce poste je me retrouve sans frigo jesais plus quoi faire reste le mediateur qui prend des mois et des mois pour repondre aidez moi svp merci

7 réponses

Bonsoir,

Non, non, ça ne se passe pas comme cela... (Kil a raison pour le avant tout !)

Face à un sinistre, il faut faire appel à votre assurance domicile qui prendra soin de convoquer ERDF pour une expertise.

Si votre assureur ne répond pas, vous êtes dans la M...

Durant l'expertise, il se posera la question de "jmp59", (alimentation mono ou tri). En effet, une surtension en mono est impossible à moins que le problème vienne d'ailleurs.

Justement, puisque nous parlons d'ailleurs; une surtension issue du réseau de distribution public aura touchée plusieurs clients, voire l'ensemble du quartier.

Oubliez le terme "poste source", c'est une installation alimentée en 90 000 v qui distribue en 20 000 v. Il ne peut s'agir que d'un poste de quartier appelé "poste de distribution public ou poste DP".
D'ou l'intérêt de savoir si vous êtes en tri ou si d'autres personnes de votre quartier sont touchées ?
Ce sont ces deux questions essentielles qui vont faire avancer ou reculer votre dossier !!!
5
apparament plusieur personne de mon villageet des 2 autres village a coté qui sont relier au meme poste source que moi on le meme probleme comme par hasard ce matin edf m'ont appele pour placé un appareil pendant 15 jours pour voir les variations
0
Bonjour,

Bon, il vont vous poser un enregistreur de tension et probablement un autre au poste.
Ca laisse à croire qu'ils ne savent pas d'où vient le problème.

Ca peut être bien si l'enregistreur trouve quelque chose. Mais, s'il ne trouve rien, votre affaire est mal engagée.

Pour info, la prestation pose d'enregistreur coute un bras lorsqu'elle est à la demande du client. Là, je suppose que c'est gratuit car à l'initiative d'ERDF.
Ne doutez pas du résultat finale de l'appareil. Il vaut 5 000 € avec tous les test et agréments possibles !
0
Energizor Messages postés 26007 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 29 novembre 2024 19 512
5 juil. 2012 à 19:27
Bonjour,

C'est Kil qui a raison : c'est à votre assurance habitation de s'occuper de cela (si vous êtes assuré pour les dégâts électriques).

C'est votre assurance qui se retournera éventuellement vers ERDF.

Et EDF n'est strictement pour rien dans votre problème. C'est bien ERDF, gestionnaire du réseau de distribution, qui gère les transformateurs et les postes source...
3
Courrier avec justificatif en RAR à votre fournisseur d'électricité qui va transmettre à ERDF.
Si pas de réponse ou si réponse insatisfaisante - > Médiateur de l'énergie.

Avant tout ça peut-ête un tour vers votre assurance habitation.
2
deja fait la declaration de sinistre aupres de mon assurance attent tout les devis payant en plus de tout mes appareil cramé qui sont a ma charge encore des frais en + pour moi
0
jmp59 Messages postés 29298 Date d'inscription mercredi 9 juin 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 25 novembre 2015 3 792
5 juil. 2012 à 16:31
Bonjour,

TU es alimenté en monphasé ou en triphasé ?
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Rencontrez une association de consommateurs..les litiges avec ces anciens fournisseurs d'énergie du Service Public, ils connaissent !...
0
Energizor Messages postés 26007 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 29 novembre 2024 19 512
5 juil. 2012 à 19:29
Bonjour Gérard,

Ici il ne s'agit pas d'un problème de fourniture d'énergie, mais de distribution d'électricité. C'est sur le réseau qu'est le problème, pas avec l'électricité fournie.
0
Je n'ai pas écrit que c'était "EDF" ...j'ai dit "anciens du Service Public"
Je pense que tout le monde a compris !
0
Energizor Messages postés 26007 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 29 novembre 2024 19 512
5 juil. 2012 à 21:16
Je vous relis : "ces anciens fournisseurs d'énergie du Service Public"
Mais vous avez raison, on a compris.
0
ERDF était bien partie intégrante DU fournisseur d'énergie électrique non ?

D'ailleurs même eux n'ont pas encore totalement intégré cela "je travaille à l'EDF" ...vrai ?

C'est d'ailleurs pour cela aussi qu'il ne faut pas toucher sur ce forum à l'une ou à l'autre de ces deux citadelles !..

Mais, en association de défense, on traite cela comme s'il s'agissait d'autres vulgaires fournisseurs, ils sont d'ailleurs cablés de la même façon vis à vis des consommateurs.
Parfois pire même, parce qu'ils n'ont pas encore toujours compris ce qu'était (sur le plan commercial) un CLIENT.
0
jmp59 Messages postés 29298 Date d'inscription mercredi 9 juin 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 25 novembre 2015 3 792
5 juil. 2012 à 20:54
Je pose à nouveau la question :

ES-TU ALIMENTÉ EN MONOPHASÉ OU EN TRIPHASÉ ?
0
je suis locataire du groupe promogis aucune idée
0
jmp59 Messages postés 29298 Date d'inscription mercredi 9 juin 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 25 novembre 2015 3 792
6 juil. 2012 à 15:05
Tu as bien un compteur électrique ?
Normalement ça doit être inscrit dessus :
- soit "Compteur monophasé"
- soit "Compteur triphasé 4 fils"
0