Pas de retour de caution TPS depuis 6 mois !

Bonjour,
Nous sommes abonnés à tps (maintenant canal sat) depuis 10 ans avec 2 demos, ces demos n'étant plus compatibles avec la HD (il sagissait des demo tps d'origine), nous les avons renvoyé suivant le protocole à noel dernier(sur conseil canalsat) et avons recu les nouveaux, or malgrès nos demandes nous n'avons pas revu les cautions alors que deux nouvelles cautions on était tt de suite prelevés. J'ai cherché sur le net et il semble que beaucoup soit victimes de ce probleme, mais que dois-je faire, attendre ou comme je l'ai vu 'attaquer' au tribunal d'instance (sachant que nous ne sommes pas 'a l'aise' avec ces choses la et totalement desargenté) ... Merci et désolé de poser une question courante.