Retenu sur caution

Bonjour,
Lors de mon entrée dans lelogement, l'agence immobilière alors concernée avait, pour tout EDL, transmis un EDL pré-rempli qu'il m'a laissé. J'ai ajouté tout ce que j'ai pu observer à la main, l'ai envoyé à l'agence qui a signé. Bien entendu, n'étant pas professionnelle, je n'ai pas noté le flexible de douche cassé, les joints usés etc, mais il y avait déjà tant de chose (ménage pas fait, murs et sol fissuré, moquette insalubre etc etc). L'appartement a changé d'agence avant ma sortie. Il faut vous dire qu'il a plu dans la chambre tout le long de ma location, et que les travaux n'ont jamais été effectués (plafond abimé, parquet que j'ai posé idem etc).
Bref, à mon départ, l'EDL a été fait par un pro en ma présence. J'ai relancé plusieur fois l'agence pour savoir s'ils avaient des commentaires, et ils me répondent par mail qu'ils pensent me retenir environ 380 € pour le plafond suite aux fuites.
Ayant de nombreux échange à ce sujet en ma possession, je leur dit que je vais m'opposer à cette retenue et saisir les auorités compétentes. Il m'envoient ensuite un chèque après avoir déduit 150 € pour le ménage (alors que j'ai passé plusieurs heures à tout nettoyer, malgré l'EDL à mon arrivée).
Le devis qu'ils m'envoient atteint une somme incroyable, et ils se sont passer pour des bons princes, précisant qu'ils ne retiennent que 150 €.
Questions:
- L'absence d'EDL non fait à mon arrivée peut-il les contraindre à me rendre l'intégralité de ma caution (ils précisent que'ils ne sont pas responsables puisque c'était une autre agence)
- La retenue arbitraire (380 puis 150) est elle plausible?
- Si je conteste (j'envoie une mise en demaure ce jour), puis-je dans l'attente encaisser le chèque rendu ou pas?
Vous remerciant sincèrement pour votre aide
Cordialement
LAN