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Résiliation sfr

fatima - 10 juin 2012 à 17:48
GrandCaribou Messages postés 28778 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 - 13 juin 2012 à 08:43
Bonjour,
je me trouve actuellement en conflit avec SFR pour résiliation d'abonnement car ma fille payer 2 abonnements (pour mon fils et mon autres filles) mais ils sont a mon nom.
ceci est parti a l'etranger et je ne peux payer les deux autres abonnement je suis seul avec 3 enfants .il envoie a ma fille sur sa boite mail une somme de 149 euro et je sait vraiment pas comment vais-je écrire cette lettre pourriez vous m'aider svp .

2 réponses

Réponse 1 / 2
GrandCaribou Messages postés 28778 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 10 391
10 juin 2012 à 17:53
Bonjour,

"mais ils sont a mon nom. "
Donc les forfaits sont à votre charge, c'est à vous de les résilier.

Ces forfaits sont-ils encore sous engagement ?
Quand termine la période d'engagement ?
Quand avez-vous souscrit ces contrats ?

A vous lire...
Cordialement
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Fatima
12 juin 2012 à 20:04
Bonjour je suis désolé du retard je n'es pas consulter ma boîte mail
Oui ces forfais sont encore en engagement
L'un a été fait le 03/04/10 et fini le 14/09/13
Et l autre à été fait le 30/10/2008
Et fini le 5 mai 2013
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Réponse 2 / 2
GrandCaribou Messages postés 28778 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 10 391
13 juin 2012 à 08:43
Bonjour,

Si votre dernière période d'engagement a dépassé 12 mois, vous pouvez résilier sur les fondements de la loi Chatel, moyennant le paiement de 25% des mois restants jusqu'au terme de l'engagement.

Cordialement
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