Modification de la période d'engagement

Bonjour,
Voila, le 23 mai 2012, un conseiller NRJ mobile me propose une réduction de 10% pendant les 12 mois restant de mon forfait si j'accepte d'augmenter celle-ci d'1 mois. Soit.

Je lui ai donc demandé si cette réduction me permettrait de garder la réduction des frais de résiliation (Loi Chatel). Sa réponse a été claire, il m'a certifié que je pourrai continuer à bénéficier de cet avantage.

Or, je m'aperçois, en demandant mon numéro RIO, que ma période d'engagement n'est plus de 24 mois mais de 12 mois. Ce qui m'empêche d'utiliser la loi Chatel.

Quels sont les recours pour ce genre de problème ?

Merci par avance.