Désolidarisation d'un compte crédit en cours

Bonjour,

Fin mars, mon ex compagnon s'est désolidarisé de notre compte joint, chose que le banquier m'a refusé la veille. Un crédit conso est toujours en cours sur ce compte à nos 2 noms.
Depuis cette date, les échéances sont refusées pour défaut d'approvisionnement (soit 2 échéances de retard à ce jour).

Mon ex a versé à la banque, en espèce, une somme qui doit, soit disant, couvrir sa quote part de crédit et 50% du découvert de l'ancien compte joint. Je n'ai aucune preuve de ce versement, et la banque refuse de me le prouver. Aucun remboursement anticipé n'a été fait sur le crédit ni sur le découvert de l'ancien compte joint.

Je suis maintenant, personnellement, menacée d'inscription au FICP et je ne compte plus les frais et agios qui me sont imputés. La banque connait ma situation, je les informe chaque semaine de l'évolution de mes recherches de rachat de crédit qui sont difficiles étant donné que lorsque je dit qu'il s'agit d'un rachat de 50% d'un crédit conso, on me demande la preuve que ce crédit sera ensuite soldé suite au remboursement de mon ex. Preuve que je n'ai pas.

Est-ce normal que la provision de mon ex concubin soit, depuis bientôt 2 mois, invisible pour moi ? La banque a-t-elle le droit de ne pas rembourser avec cet argent l'ancien compte joint et le crédit ?

Merci de m'aider.