Demande de pret refusé

Bonjour,
Nous avons fait une demande de prêt (pour travaux)chez notre assureur pour un montant de 1500€ à rembourser sur 1 an par mensualités de 129 €.(nous venions juste de terminer un petit prêt de 2000€ pour l'achat d'un véhicule avec remboursement de 92 €/mois sur 2 ans), lequel n'a connu aucune incidence de paiement. Nos revenus mensuels sont d'environ 4000€. Nous avons tous les deux un CDI et nos remboursements habitation sont de l'ordre de 800€/mois.
Nous avons signé le crédit et le logiciel de notre assureur donnait un avis favorable. Il n'y avait plus qu'à attendre la confirmation et le versement de la somme.
A notre grande surprise et celle de l'assureur, notre demande a été refusée.
L'organisme de financement que j'ai eu au téléphone ne veut pas nous communiquer la raison du refus.
Ont-ils vraiment le droit de ne pas communiquer la raison du refus?
Nous travaillons tous les deux dans le secteur du nautisme mais dans des sociétés différentes et commençons à nous demander si cela n'est pas la seule raison de leur refus.
Si tel est le cas, ont-ils le droit de refuser le prêt alors que nous sommes en-dessous du seuil d'endettement?
Quels droits avons-nous de notre côté?
Merci par avance de vos réponses.
lavieencouleurs