Facture Bouygues 3G+ abusive Résolu

Question

Jean-Mi, 14/05/12 Bonjour, 
J'en suis à mon 14/24 mois d'abonnement, j'ai toujours réglé par prélèvement automatique 29.90€ pour ma clé 3G+3GO sur mon pc portable.
Aucun sms, aucun mms, aucun achat, une fois atteint 3GO, le débit est réduit certes, mais dans tous les cas, ma facture ne peux excéder cette somme là. Je n'ai pas utilisé ma clé à l'étranger et ils me l'ont confirmé au téléphone après la réception de ma facture le 08/05/12 de 3440€.
Mon prélèvement Bancaire est prévu le 25/05/12, ils l'ont suspendu en attendant le résultat de l'enquête. Bouygues me tél pour statuer d'ici quelques jours.
Chers Forumnautes, Auriez-vous un conseil, un exemple ?
Je suis bien sûr à vos attentes sympathiques et mille mercis.

zoulou33 · Answer

Bonsoir 
Certes tu dis ne jamais être allé à l'étranger mais près de la frontière, tu y es allé oui ou non? . L'as tu utiliser correctement aussi?.

Foyer · Answer

Bonjour ,

Le minimum serait de vous faire connaitre la justification de leur facture .

^^Marie^^ · Answer

Bonjour,

Piratage de la clé USB ......

Faut y penser °))

++

JMI64 · Answer

Merci Zoulou33, Foyer et Marie de vos interventions.
Un coup de fil de Bouygues il y a une heure m'a soulagé, comme je leur ai rappelé, cela ne pouvait en aucun cas être de ma faute, il ont reconnu une défaillance (je n'en sais pas davantage!)
Nous arrivons rapidement dans un Monde géré par les robots, ordinateurs et autres puces, la main et les yeux de l'homme contribuent de moins en moins à la gestion du progrès. Dans mon cas, disons que cela n'a pas été trop grave (je suis cohérent et lucide et j'ai pu me défendre !) mais je pense à notre population vieillissante, à nos Alzheimer et aux néophytes qui, sans trop se soucier et croyant encore à la fraternité... Auraient été usurpés!
Merci les forums et les associations avec qui, sans eux, seraient davantage désemparé. J-M V.

Facture Bouygues 3G+ abusive

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