Facture Bouygues 3G+ abusive
Résolu
JMI64
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Jean-Mi, 14/05/12 Bonjour,
J'en suis à mon 14/24 mois d'abonnement, j'ai toujours réglé par prélèvement automatique 29.90€ pour ma clé 3G+3GO sur mon pc portable.
Aucun sms, aucun mms, aucun achat, une fois atteint 3GO, le débit est réduit certes, mais dans tous les cas, ma facture ne peux excéder cette somme là. Je n'ai pas utilisé ma clé à l'étranger et ils me l'ont confirmé au téléphone après la réception de ma facture le 08/05/12 de 3440€.
Mon prélèvement Bancaire est prévu le 25/05/12, ils l'ont suspendu en attendant le résultat de l'enquête. Bouygues me tél pour statuer d'ici quelques jours.
Chers Forumnautes, Auriez-vous un conseil, un exemple ?
Je suis bien sûr à vos attentes sympathiques et mille mercis.
J'en suis à mon 14/24 mois d'abonnement, j'ai toujours réglé par prélèvement automatique 29.90€ pour ma clé 3G+3GO sur mon pc portable.
Aucun sms, aucun mms, aucun achat, une fois atteint 3GO, le débit est réduit certes, mais dans tous les cas, ma facture ne peux excéder cette somme là. Je n'ai pas utilisé ma clé à l'étranger et ils me l'ont confirmé au téléphone après la réception de ma facture le 08/05/12 de 3440€.
Mon prélèvement Bancaire est prévu le 25/05/12, ils l'ont suspendu en attendant le résultat de l'enquête. Bouygues me tél pour statuer d'ici quelques jours.
Chers Forumnautes, Auriez-vous un conseil, un exemple ?
Je suis bien sûr à vos attentes sympathiques et mille mercis.
A voir également:
- Facture Bouygues 3G+ abusive
- Lettre contestation facture injustifiée - Guide
- Facture sgt - Forum Consommation
- Prélèvement bouygues telecom inconnu - Forum Consommation
- Facture privative sans devis - Forum copropriété
- Frais bancaires divers abusifs ✓ - Forum Banque et Crédit
4 réponses
Bonsoir
Certes tu dis ne jamais être allé à l'étranger mais près de la frontière, tu y es allé oui ou non? . L'as tu utiliser correctement aussi?.
Certes tu dis ne jamais être allé à l'étranger mais près de la frontière, tu y es allé oui ou non? . L'as tu utiliser correctement aussi?.
Bonjour ,
Le minimum serait de vous faire connaitre la justification de leur facture .
Le minimum serait de vous faire connaitre la justification de leur facture .
Merci pour votre rapidité, j'ai une facture détaillée, ils ont suspendu le futur prélèvement en attendant le résultat de l'enquête mais bon........... J'eux dire que ça m'empêche de dormir correctement !
J'attends un coup de fil de leurs part demain au plus tard (m'ont-il dit)
Encore merci, je vous tiens au courant, Salutations, JM
J'attends un coup de fil de leurs part demain au plus tard (m'ont-il dit)
Encore merci, je vous tiens au courant, Salutations, JM
Bonjour,
Piratage de la clé USB ......
Faut y penser °))
++
Piratage de la clé USB ......
Faut y penser °))
++
Merci Zoulou33, Foyer et Marie de vos interventions.
Un coup de fil de Bouygues il y a une heure m'a soulagé, comme je leur ai rappelé, cela ne pouvait en aucun cas être de ma faute, il ont reconnu une défaillance (je n'en sais pas davantage!)
Nous arrivons rapidement dans un Monde géré par les robots, ordinateurs et autres puces, la main et les yeux de l'homme contribuent de moins en moins à la gestion du progrès. Dans mon cas, disons que cela n'a pas été trop grave (je suis cohérent et lucide et j'ai pu me défendre !) mais je pense à notre population vieillissante, à nos Alzheimer et aux néophytes qui, sans trop se soucier et croyant encore à la fraternité... Auraient été usurpés!
Merci les forums et les associations avec qui, sans eux, seraient davantage désemparé. J-M V.
Un coup de fil de Bouygues il y a une heure m'a soulagé, comme je leur ai rappelé, cela ne pouvait en aucun cas être de ma faute, il ont reconnu une défaillance (je n'en sais pas davantage!)
Nous arrivons rapidement dans un Monde géré par les robots, ordinateurs et autres puces, la main et les yeux de l'homme contribuent de moins en moins à la gestion du progrès. Dans mon cas, disons que cela n'a pas été trop grave (je suis cohérent et lucide et j'ai pu me défendre !) mais je pense à notre population vieillissante, à nos Alzheimer et aux néophytes qui, sans trop se soucier et croyant encore à la fraternité... Auraient été usurpés!
Merci les forums et les associations avec qui, sans eux, seraient davantage désemparé. J-M V.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Sympa les réponses rapides !
Ma clé n'a jamais quitté Pau, 40/45 km de l'Espagne à vol d'oiseau,
dans les factures détaillées du 06/04 au 04/05 jour par jour, je trouve: ... Mo ... inclus
et en bas: Consommation Data Pocket 3 440,18
Encore merci !