Transfert de mon pel quadretto

Bonjour,
en ce qui me concerne j'ai un PEL quadretto que je souhaite transférer de la caisse d'épargne au cic puisque je ne souhaite plus rester à la caisse d'épargne. le cic leur a envoyé une lettre recommandée pour faire le transfert et ils n'y répondent pas. je suis allée voir la caisse d'épargne, à la demande du cic, pour savoir ce qui se passait, celle-ci me signalant que je devais attendre mai 2013 pour récupérer mon pel pour ne pas perdre les intérêts (cela fera 4 ans d'épargne à cette date) prétextant également qu'il n'y avait pas de rib pour ce placement alors que l'accueil m'en a fourni un. je pense qu'il y a une mauvaise volonté évidente de leur part puisque le cic m'a confirmé qu'il pouvait récupérer ce placement sans perdre les intérêts à condition que l'opération se fasse de banque à banque et non pas par mon intermédiaire direct.
quelle est la législation en la matière et comment se fait il que le cic ait aussi peu de poids pour imposer sa volonté de récupérer mon pel alors qu'il m'avait confirmé que le délai de transfert pouvait être de 1 mois, voire 3 mois.
merci pour votre réponse
cordialement