coupure de gaz gdf dolce vita

Question

Bonjour, moi ils m ont coupé le gaz pour facture impayé 158.00€ le probleme s ai que la facture ils l ont envoyé a une autre adresse qui n existe pas et ils ne ce sont pas inquieter de savoir pourquoi le courrier leurs ai revenu donc aprés contacte avec eux j ai payé et ils m ont retablie le gaz mais le plus beau s ai que 3 jours plus tard j ai recus une nouvelle facture a payé donc 95.78€ pour intervention coupure de gaz et comme il ne veulent pas me rembourssé alors je vais deposé plainte pour coupure abusive je vous tiendrai au courant. (ps) si je ne recois pas de facture je peut pas payé NON ????.....

Energizor · Answer

Bonjour, 

Vous ne pouvez pas aller "porter plainte pour coupure abusive" à la police ou à la gendarmerie. 
Le délit de "coupure absive" n'existe pas dans la loi.

Il s'agit ici d'un simple litige commercial avec votre fournisseur de gaz. 

Vous devriez commencer par envoyer une lettre de réclamation à GDF, en recommandé avec AR, en expliquant bien que vous n'aviez pas reçu de facture puisque celle-ci avait été envoyée à une mauvaise adresse. 

Demandez-leur un geste commercial : 
- pour annuler les frais d'intervention pour coupure 
- et pour vous dédommager des désagréments que vous avez subis 

GDF vous doit une réponse sous deux mois. 
Sans réponse favorable sous deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Energie sur son site internet. 

Vous pouvez aussi vous rendre au tribunal d'instance ou au tribunal de proximité pour assigner GDF devant le tribunal. 

Mais la justice est parfois encore plus longue à réagir que les fournisseurs à répondre aux réclamations...

Coupure de gaz gdf dolce vita

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