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Commande sur internet livrée mais non reçue

Tyf - 26 avril 2012 à 13:26
 Tyf - 26 avril 2012 à 15:32
Bonjour,

Je me permets de venir vers vous car je rencontre un problème avec un site de vente privée sur le net.
En effet, j'ai effectuée une commande début avril qui à été livré en boîte aux lettre le 12 avril.
Le problème est que je n'ai rien reçu ! La poste décline toute responsabilité car ils assurent qu'il a bien été livré et le site marchand accuse la poste .... le cercle infernal !
Quelqu'un pourrait-il me dire si cela lui est arrivé et qu'a-t-il fait pour se faire rembourser ?
Merci par avance

1 réponse

Réponse 1 / 1
fleurette
26 avril 2012 à 14:12
Bonjour,

Comment s'appelle ce site de ventes privées?

Cordialement
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Tyf
26 avril 2012 à 14:19
Bonjour, le site est vente-privée.
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fleurette
26 avril 2012 à 15:21
Bonjour, faites leur une réclamation par écrit ou par mail et qu'il fasse leur enquête de leur côté. Ce site est fiable, il faut je pense prouver votre bonne foi et demander le remboursement de votre commande.

Sinon à toute hasard vous ne vous seriez pas trompé dans votre adresse??

Cordialement
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Tyf
26 avril 2012 à 15:32
Merci beaucoup, je vais le faire de ce pas.
Oui c'est un bon site avec qui je n'ai jamais eu de problème jusqu'à présent. Toujours la même adresse de livraison enregistrée. De plus c'est mon bureau... On verra l'issue.
Je ne perds pas énormément d'argent mais quand même il n'y a pas de petites économies ! ;-)
Cordialement
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