Assurance mobile que faire? Résolu

Question

Bonjour, 
J'ai besoin d'informations, je posséde un SAMSUNG Galaxy S2 enfin ce qu'il en reste. 
Ma grand mère viens de le faire tomber l'écran est fissuré et le mobile est cassé sur les côtés...

Je suis chez AVIVA, ma gand mère aussi et j'aimerais savoir si sa responsabilité civile fonctionne dans ce cas ? 
Sachant que le téléphone est au nom de mon père.

Sinon comment faire pour que mon téléphone soit remboursé ? svp J'ai eu ce téléphone chez bouygue pour 300€ avec un forfait il y a 1 an si l'assurance me le remboursse ce sera 300€ oula valeur du téléphone nu ? 

Merci d'avance 
Romu

australe13 · Answer

Bonjour

Vous n'aviez pas souscrit d'assurance spécifique pour le portable en cas de casse ?

Votre grand mère peut tenter de faire une déclaration auprès de son assurance habitation au titre de la responsabilité civile.
Selon les circonstances de la casse, son assurance vous indiquera la marche à suivre.

romu456 · Answer

Non, aucune assurance spécifique mais j'ai peur que mon assureur me dise que l'assurance ne prend pas en compte.
Vu que mon téléphone appartient a on père et que c'est sa mère qui la cassé c'est pour cela que je veut sortir une version qui passera avec mon assureur.

australe13 · Answer

Il est vrai qu'il peut y avoir exclusion de responsabilité civile entre les membre d'une même famille.
Ceci est précisé sur le contrat que votre grand mère a signé.

romu456 · Answer

Et pour le savoir il suffit de demander a l'assureur ? et si il y a vraiment exclusion de responsabilité civile entre les membre d'une même famille que faire ?

Hélène · Answer

Bonjour,
En général la RC ne fonctionne pas quand il s'agit de 2 membres de la même famille.
Si j'ai bien compris vous avez une assureur chez Bouygues? Signalez le leur, et normalement votre téléphone sera remboursé à sa valeur d'achat (par expérience)

Assurance mobile que faire?

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