FRANCHISE retirée sans sinistre

Question

Bonjour, 
mon assurance vient de me prélever 460 Euros (franchise) sans demande préalable mais surtout alors que je n'ai eu aucun sinistre !!
lorsque nous demandons explication elle répond que a partir du moment où elle a nos coordonnées bancaires elle se donne le droit de retirer cette franchise.......... argent qui sera soit disant rendu en fin de contrat ! 
j'ai vérifié mon contrat et il est indiqué que l'argent pouvait être prélevé en cas de sinistre ! que faire ?? c'est incompréhensible.. :((
merci pour votre aide.

australe13 · Answer

Bonjour

En effet, ce n'est pas normal qu'une franchise soit prélevée sans sinistre.

Vous êtes sûr qu'il ne s'agit pas d'une cotisation ?

aie mac · Answer

bonjour

que faire ?? c'est incompréhensible.. :(( 
chercher à comprendre en exigeant de votre assureur qu'il motive ce retrait en vous informant précisément sur la nature du sinistre en question.
sur quel contrat et quelle garantie porte ce sinistre? (je verrais bien une RCP...)

FRANCHISE retirée sans sinistre

2 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters