Actes notarié après achat

Bonjour,
J'ai acheté un appartement en juillet 2011, à ce jour je n'ai toujours pas reçu l'acte définitif avec le compte détaillé des frais notariés payés, nous sommes en avril, j'ai cherché à joindre le notaire qui à l'accueil du cabinet me renvoie sur le notaire de ce cabinet qui a établi l'acte, quand celui ci contacté m'a renvoyé à l'accueil
que puis je faire ou dois je faire
merci de vos conseils