dégat des eaux

Question

Bonjour, 
Une fuite a provoqué des dégâts tant chez mon voisin que dans mon appartement. Je n'habite pas sur place en permanence, suis propriétaire de ce logement. L'eau a été coupée en attendant de faire les travaux. Les travaux de plomberie avait été fait par une entreprise en 2010, la fuite viendrait de ces travaux.  Cette entreprise a déménagé. Depuis  3 mois cela traine et je suis sans eau. 
Le syndic a envoyé immédiatement le plombier de l'immeuble qui m'a dit qu'il ne pouvait pas chercher la fuite (s) tant qu'il n'avait pas le feu vert de l'assurance. Il devait m'envoyé un devis ce qu'il n'a jamais fait, il y aurait plusieurs fuites qu'il n'a pas identifié concrètement, il faut ouvrir, les tuyaux étant encastrés, n'étant pas professionnelle, je ne peux pas vérifier.  
Il a  simplement ouvert la plainte sous le bac à douche en 5 mn mais il est resté trois heures à papoter. Je reçois une facture de 3 heures de travail pour 245€ censé être la recherche de fuites alors qu'il ne l'a pas réellement faite, il me dit qu'il y aurait d'autres fuites.
L'assurance refuse cette facture me disant que je dois lui présenter un devis. On tourne en rond. 
Je relance sans cesse le plombier pour qu'il me fasse un devis pour la recherche de fuites ( pris en charge par l'assurance) un devis pour les travaux de réparation ( qui seront à ma charge) un devis de remise en état ( pris en charge par l'assurance). Mes relances sont sans effet. 

Suis-je tenue à payer cette facture qui ne correspond pas au travail attendu d'une part et d'autre part qu'elle n'a pas été, ni précédé d'un devis , ni d'une information quelconque puisque le plombier de l'immeuble avait lui-même dit qu'il ne pouvait pas faire la recherche de fuites tant qu'il n'avait pas l'aval de l'assurance pour le faire ?
¨
Par ailleurs, suis-je attachée à ce plombier pour faire la recherche de fuites, les travaux de plomberie ? Je ne vais pas rester indéfiniment sans eau à cause de lui. 
Comment dois je procéder légalement ?

Merci pour vos conseils

autoentrepreneur23 · Answer

Bonjour, 

S'il s'agit d'un tuyau encastré dans le plancher, ce tuyau fait donc partie des équipements communs à la copropriété. 

Les travaux de plomberies 2010 ont été effectués suite à votre déclaration de sinistre de dégâts des eaux à votre assurance ou est-ce que vous avez demandé vous même l'intervention du plombier? 
C'est là que se pose réellement le problème.

Dans le cas du fuite d'eau d'un tuyau encastré dans les planchers, vous devez faire immédiatement une déclaration de sinistre auprès de votre assurance qui elle constate pour définir si elle est en charge de ce sinistre ou l'assurance de la copro, ensuite elle se tourne vers l'assurance de la copropriété par le biais du syndic. Après votre déclaration, vous n'êtes pas en mesure d'intervenir dans le choix du plombier. C'est le syndic et l'assurance de copropriété qui prennent en charge tout cela.
Dans votre cas précis, votre assurance ne vous remboursera pas la facture du plombier intervenu à la demande du syndic. 

Vous dites :
"Je relance sans cesse le plombier pour qu'il me fasse un devis pour la recherche de fuites ( pris en charge par l'assurance) " -- > Quelle assurance? La vôtre ou celle de la copropriété?

un devis pour les travaux de réparation ( qui seront à ma charge) --> Qui vous a dit cela?
un devis de remise en état ( pris en charge par l'assurance)" --> le devis de réparation/remise en état à payer deux fois?

Dans tous le cas, une solution est possible mais renseignez vous bien auprès de votre assurance et du plombier qui fera le devis; il s'agit de condamner le tuyau ou les tuyaux défectueux et de faire une déviation du tuyaux d'arrivé d'eau. Enfin si c'est faisable bien entendu.

Encore une question : votre voisin qui subit ces dégâts des eaux, est-il sans eau lui aussi? A-t-il réglé ce problème? 

En espérant que votre problème se règle au plus vite. 

Cordialement,

Vanille4444 · Answer

Bonsoir Autoentrepreneur23 Je suis propriétaire de cette chambre de bonne au 6ème étage. J'avais une alimentation en eau (lavabo) et une évacuation (diam 32). Je suis jeune, c'est le premier dégât des eaux et je ne connais pas les procédures à suivre. J'ai fait une déclaration à mon assurance pour ce dégât des eaux. Dans mon logement les tuyaux d'alimentation et d'évacuation ne sont pas encastrés dans le sol (en revanche dans le couloir (les parties communes) les tuyaux d'alimentation et d'évacuation désservant mon appart sont encastrés jusqu'à une borne ou il y a 3 robinets desservant aussi d'autres chambres ). (sur ce point je reviendrai ensuite). En 2010, j'ai fait faire des travaux à l'intérieur de mon logement, par une entreprise, pour améliorer le confort en mettant une kitchenette et une douche. J'ai un robinet de coupure à l'intérieur en plus de celui qui est sur le palier. Les tuyaux de cuivre ont été encastrés dans les murs. Il y a eu des malfaçons de cette entreprise (travaux de 2010) qui ont provoqués des fuites (d'où le dégât des eaux récent) mais l'entreprise a déménagé. Chronologiquement : Mon voisin du dessous a constaté une fuite au plafond le 11 février. Il a informé le syndic. Le plombier de l'immeuble est venu constater, et le plombier a coupé le robinet d'arrêt d'alimentation de mon studio sur le palier. J'habite cette chambre de manière intermittente. Je n'ai pas été prévenu de cette fuite. A mon retour le 27 février, j'ai constaté que mon parquet était gondolé. Je suis immédiatement allée voir mon voisin du dessous, qui m'a informée que le syndic était prévenu et qu'il avait fait un constat d'assurance (mon voisin/mon syndic). Le 27, j'ai contacté mon assurance et dans le même temps, j'ai contacté le syndic, qui m'a demandé d'appeler le plombier de l'immeuble, il s'est déplacé le 28, m'a dit qu'il devait faire une recherche de fuite mais il fallait faire la déclaration à mon assurance (ce que j'ai fait) et qu'elle donne son aval de prise en charge. Il m'as promis de me faire un devis pour les recherche de fuite approfondi + les réparation et la remise en état. Néanmoins, avec l'autorisation du syndic, le plombier a ouvert une trappe de sécurité donnant sur le palier pour voir sous la douche et a constaté une fuite. Il y aurait d'autres fuites mais les tuyaux sont encastrés dans le mur (c'est bien à la demande du syndic que le plombier est venu). Effectivement, mon assurance m'a parlée de la copropriété. Mon assurance a enregistrée ma déclaration et me demande un devis de recherche de fuites. "Je relance sans cesse le plombier pour qu'il me fasse un devis pour la recherche de fuites ( pris en charge par l'assurance) " -- > Quelle assurance? La vôtre ou celle de la copropriété? << C'est mon assurance habitation qui m'a informée qu'elle prenait en charge la recherche de fuites et la remise en état mais la réparation reste à ma charge. « un devis pour les travaux de réparation (qui seront à ma charge) --> Qui vous a dit cela? < le devis de réparation/remise en état à payer deux fois? <

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