probleme assureur décennale

Question

Bonsoir,
A l'automne dernier (fin novembre 2011), nous avons eu subi des intempéries (déluge de pluie) et nous avons des inflitrations d'eau par le toit. Notre assurance habitation prend en charge les dégats causés dans notre salon et nous demande de faire fonctionner la décennale pour le toit.
Nous avons donc réalisé une déclaration de sinistre auprès de l'assureur de la décennale.
Depuis malgré nos relances par téléphone, le dossier est en stand by. Il n'ont mandaté aucun expert.
Que pouvons-nous faire pour faire avancer notre dossier?
Merci d'avance pour vos précieux conseils.
Cordialement,

aie mac · Answer

bonjour

Que pouvons-nous faire pour faire avancer notre dossier? 
les relancer en leur demandant si vous avez bien envoyé les pièces nécessaires à l'ouverture d'un dossier (au minimum, preuve de la réalité du contrat de louage d'ouvrage avec leur assuré).
mais plutôt qu'à ladécennale, il est dans l'ordre des choses de vous adresser à la dommage ouvrage que vous avez du souscrire pour votre construction.

Probleme assureur décennale

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