Litige sur encaissement de cotisation

Bonjour,
Ceci se passe chez l'assureur Allinaz.
En janvier2012, mon chèque de env 1500.- euros en réglement de ma cotisation annuelle est encaissé (je pense par Allianz, car c'est bien a eux que j'avais envoyé le chèque). Cependant, il n'est pas porté au crédit de mon contrat et Allianz me met en demeure de payer. J'ai fait de multiples couriers au près de l'agent général, mais sans succès.
A qui pourrais-je m'adresser pour protester et faire avancer le dossier? A Allianz France? Si oui, à quel service en particulier? A une association de consommateurs?
Merci pour votre aide.