Carte refusée

Bonjour,
j'ai un petit souci si quelqu'un pouvait me répondre rapidement, ce serait cool.
Voila, j'ai une carte realys à la banque postale, il y a une semaine j'ai donné mon accord pour une carte visa normale. La conseillère m'a dit que je pouvais continuer à utiliser ma carte actuelle tant que je n'avais reçu la nouvelle carte . Mais aujourd'hui en me rendant au distributeur celui ci m'a répondu que ma carte ne pouvait etre accepté. Je coprends pas je n'ai pas reçu la nouvelle. Réponse rapide je dois avouer que ça m'angoisse un peu. Merci